Geschenkgutschein & Prepaid-Paket
Was ist die Funktion „Geschenkgutschein & Prepaid-Plan“?
Mit Geschenkgutscheinen und Prepaid-Paketen können Ihre Kunden im Voraus Guthaben erwerben, das für zukünftige Aktivitätsbuchungen verwendet werden kann. Diese Optionen eignen sich ideal als Geschenk oder für Kunden, die häufig Sitzungen buchen möchten.
Wie erstelle ich einen Geschenkgutschein oder einen Prepaid-Plan?
Detaillierte Schritte:
Verbindung: Verbinden Sie sich mit Ihrem Yoplannin.
Im linken Menü: Gehen Sie zum Abschnitt „Produkte“.
Erstellungsmenü: Klicken Sie oben rechts auf das durch drei Punkte symbolisierte Menü.
Prepaid-Tarif erstellen: Wählen Sie die Option Prepaid-Tarif erstellen.
Informationseingabe: Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Die erforderlichen Informationen ähneln denen eines Standardprodukts, es sind jedoch weniger Details erforderlich.
Einzelpreis: Geben Sie im Bereich „Geschenkgutschein“ den Einzelpreis ein, der dem Wert jeder im Voraus bezahlten Einheit entspricht. Klicken Sie auf Gutschein hinzufügen, um den sichtbaren Namen und Preis des Pakets festzulegen.
Zuordnen eines Aktionscodes (Neu): Sie können jetzt einem Prepaid-Tarif einen bestimmten Aktionscode hinzufügen und Kunden, die mehrere Einheiten online kaufen, einen Vorzugspreis anbieten.
Wichtig: Der Promo-Code muss zuvor im Abschnitt Promo-Codes der Verwaltung erstellt werden.
So funktionieren Prepaid-Tarife
Der im Abschnitt „Geschenkgutschein“ festgelegte Preis gilt pro Einheit. Beispielsweise erhalten Sie bei einem Prepaid-Plan von 10 Einheiten zu je 20 € pro Einheit ein Guthaben von 200 €. Dieses Guthaben kann dann für buchbare Aktivitäten im Zeitplan verwendet werden, ohne zeitliche Begrenzung.
Prepaid-Pläne funktionieren wie Standardprodukte, sind jedoch nicht an eine bestimmte Aktivität im Zeitplan gebunden.
Kundennutzung
Kunden können ihr Paket bei der Buchung einer Aktivität im Online-Buchungsmodul anwenden. Ist ein Aktionscode verknüpft, wird der Rabatt automatisch auf das Prepaid-Paket angewendet. Beachten Sie, dass der Kunde das Prepaid-Paket uneingeschränkt für alle Ihre Produkte verwenden kann, Rabatte jedoch nur im Rahmen des von Ihnen definierten Aktionscodes gewährt werden. Siehe Artikel: Verwendung des Prepaid-Paketcodes\
Nutzungstipps und Best Practices
Klare Beschreibung: Geben Sie in der Beschreibung explizit den Wert und die Vorteile des Prepaid-Tarifs an.
Verwaltung von Aktionscodes: Verwenden Sie Aktionscodes, um Großeinkäufe zu fördern, und gewähren Sie Stammkunden attraktive Rabatte.
Regelmäßiges Update: Überwachen Sie die Verkaufsleistung und passen Sie Ihre Werbeangebote nach Bedarf an.
Häufige Probleme und Lösungen
Problem: Der Kunde kann sein Prepaid-Guthaben nicht nutzen. Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Guthaben korrekt im Kundenkonto verbucht ist. Überprüfen Sie außerdem, ob der Kunde die korrekten Buchungsschritte befolgt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Yoplanning-Support.
Problem: Der Paketbetrag ist für den Kunden nicht klar Lösung: Kommunizieren Sie transparent über die Preisstruktur (pro Einheit) und fügen Sie konkrete Beispiele hinzu.
Problem: Aktionscode wird bei Verwendung eines Prepaid-Tarifs nicht automatisch angewendet Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Aktionscode bei der Erstellung dem Tarif zugeordnet wurde. Überprüfen Sie außerdem, ob der Code aktiv und nicht abgelaufen ist.
Mit diesen Schritten können Sie Geschenkgutscheine und Prepaid-Tarife in Yoplanning effektiv konfigurieren, mit oder ohne Promo-Code, um die Treue und den Vorverkauf zu optimieren.
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