Eine Registrierung (Stornierung) auf Yoplanning.pro löschen
Einführung
Manchmal müssen Sie die Registrierung eines Kunden auf Yoplanning.pro stornieren, sei es auf Wunsch des Kunden oder aus technischen Gründen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine solche Stornierung durchführen.
Schritte zum Löschen eines Eintrags
Finden Sie die Sitzung
Melden Sie sich bei Yoplanning.pro in Ihrem Konto an.
Suchen Sie die Sitzung, für die der Kunde registriert ist. Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten:
Suchen Sie nach der Bestellung des Kunden und klicken Sie dann in der Liste der angezeigten Dienstleistungen auf das Datum, um die betreffende Sitzung zu öffnen.
Oder noch schneller: Klicken Sie in der Liste der Sitzungen auf die Registerkarte „Teilnehmer“, führen Sie dann eine Suche mit dem Namen des Kunden durch und klicken Sie in seiner Zeile auf die Schaltfläche „Sitzung“.
Reservierungen verwalten
Sobald Sie die Sitzung gefunden haben, klicken Sie auf „Buchungen verwalten“.
Wenn Sie einen Gruppenvorgang durchführen möchten, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die verschiedenen Teilnehmer. Wenn Sie nur die Registrierung eines einzelnen Teilnehmers löschen möchten, klicken Sie auf den kleinen Papierkorb rechts neben seiner Zeile.
Bestellung aktualisieren
Yoplanning fragt Sie dann, ob Sie die Bestellung aktualisieren möchten. Das ist ein wichtiger Schritt!
Wenn Sie mit „Ja“ antworten, wird die entsprechende Bestellzeile gelöscht und der Bestellbetrag aktualisiert.
Wenn Sie mit „Nein“ antworten, wird die ursprüngliche Bestellung nicht geändert. Diese Option kann sinnvoll sein, wenn Sie dem Kunden keine Rückerstattung wünschen.
Tipps und Best Practices
Befolgen Sie dieses Stornierungsverfahren nicht, wenn Sie lediglich den Service des Kunden ändern und ihn für eine andere Sitzung registrieren möchten. Hierfür gibt es ein spezielles Verfahren.
Wenn Sie Stornierungsgebühren in Rechnung stellen möchten, lesen Sie den entsprechenden Artikel, indem Sie hier klicken
Häufige Probleme und ihre Lösungen
Problem: Sie haben einen Teilnehmer gelöscht, aber die Bestellelemente sind noch vorhanden.
Lösung: Auch nach dem Löschen eines Teilnehmers bleibt der Teilnehmer in der Sitzung sichtbar, wenn die Bestellung nicht aktualisiert wird, wird jedoch ausgegraut. Um die Registrierung vollständig zu entfernen, müssen Sie beim Löschen unbedingt die Frage nach der Aktualisierung der Bestellung mit „Ja“ beantworten.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, einen Eintrag auf Yoplanning.pro effektiv zu löschen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder auf weitere Probleme stoßen.
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