Bargeld am Fernverkaufsschalter über einen Zahlungslink
Schritte zur Nutzung der Funktion
Erstellung des Zahlungslinks: Beginnen Sie mit der Erstellung eines Zahlungslinks. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kunden nicht haben, können Sie den Link an sich selbst senden.
Zugriff auf das Zahlungsformular: Sobald der Zahlungslink aussteht, können Sie über die zugehörige Schaltfläche „Bezahlt“ auf das Zahlungsformular zugreifen. Geben Sie hier die Bankdaten des Kunden ein.
Kundenvalidierung: Es ist wichtig zu beachten, dass häufig eine Kundenvalidierung erforderlich ist, normalerweise über ihr Telefon. Stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Transaktion mit dem Kunden einverstanden sind, um diese Validierung zu erleichtern.
Nutzung über das Reservierungsmodul: Diese Funktionalität ist auch direkt über das Reservierungsmodul zugänglich. Wählen Sie im Online-Modus „Zahlungsformular“ aus der Dropdown-Liste aus, um die Bankdaten des Kunden einzugeben. Stellen Sie wie zuvor sicher, dass der Kunde verfügbar ist, um die Transaktion auf seinem Telefon zu bestätigen.
Benutzertipps und Best Practices
Kommunikation mit dem Kunden: Sorgen Sie während der gesamten Transaktion für eine klare Kommunikation mit dem Kunden, insbesondere im Hinblick auf die erforderliche Validierung seinerseits.
Datensicherheit: Stellen Sie sicher, dass Sie die Bankdaten des Kunden mit größter Vertraulichkeit und Sicherheit behandeln.
Doppelte Verifizierung: Bestätigen Sie immer die Transaktionsbeträge und -details mit dem Kunden, bevor Sie die Zahlung vornehmen.
Häufige Fehler und Probleme
Validierungsproblem: Der Kunde muss die Transaktion auf seinem Telefon validieren. Wenn die Validierung fehlt, überprüfen Sie, ob der Client die Benachrichtigung erhalten hat und darauf zugreifen kann.
Fehler bei der Eingabe der Bankdaten: Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen sorgfältig. Ein Fehler kann dazu führen, dass die Transaktion fehlschlägt.
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