Teilnehmerverwaltung

Die Teilnehmerverwaltung in Yoplanning.pro ermöglicht Ihnen die effiziente Verwaltung von Aktivitätsregistrierungen, ohne dass für jeden Teilnehmer spezifische Details abgefragt werden müssen, mit Ausnahme der Gesamtzahl der Teilnehmer. Diese Funktion ist ideal für Aktivitäten, bei denen die individuelle Identität der Teilnehmer für die Buchung nicht unbedingt erforderlich ist.

Schritte zur Nutzung der Funktion

1. Zugriff auf Funktionalität:

   • Gehen Sie zum Abschnitt Produkte und konfigurieren Sie Ihr Produkt so, dass nicht nach Teilnehmerdaten gefragt wird.

2. Reservierungsvorgang:

   • Wenn ein Kunde eine Aktivität bucht, gibt er lediglich die Anzahl der Teilnehmer an.

   • Der Kunde gibt dann beim Kauf seine persönlichen Kontaktdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse etc.) an.

3. Teilnehmerverwaltung:

   • Standardmäßig werden alle Teilnehmer in Ihrer Sitzung als „[Name des Käufers – X]“ aufgeführt. Dies ist der Standardname, bis wir die wahre Identität jedes Teilnehmers kennen.

   • Sie können diese Informationen später über das Menü „Teilnehmerdaten“ ändern, das über das Menü mit den drei kleinen Punkten oben rechts in der Bestellung zugänglich ist.

4. Erhebung von Informationen nach der Reservierung:

   • Fügen Sie in Bestätigungs-E-Mails einen Link ein, damit Kunden die Informationen verschiedener Teilnehmer eingeben können.

   • Verwenden Sie das Tag „%participant_details_url%“, um diesen Link in die Nachricht nach der Aktivität einzufügen, die in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein wird.

Erinnerung automatisieren

1. Konfigurieren Sie die Erinnerung:

   • Verwenden Sie die Nachrichtenvorlage „Aktivitätserinnerung“.

   • Stellen Sie sicher, dass die Vorlage das Tag „%post_booking_message%“ enthält, um den Link zum Sammeln von Teilnehmerinformationen einzuschließen.

2. Planen Sie die Erinnerung:

   • Planen Sie im Produktblatt den Versand der Erinnerung ein, beispielsweise 24 Stunden vor der Aktivität.

Häufige Fehler und Lösungen

• Unidentifizierter Teilnehmer: Wenn Sie keine Teilnehmerdetails sehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt-Setup zum Zeitpunkt der Buchung nicht nach diesen Informationen fragt.

• Linkproblem: Stellen Sie sicher, dass das Tag „%participant_details_url%“ korrekt im Abschnitt „Online-Verkäufe“ Ihrer Produktfelder eingefügt ist: „Nachricht nach der Buchung“.

• Keine Erinnerungen erhalten: Stellen Sie sicher, dass die Vorlage „Aktivitätserinnerung“ richtig konfiguriert ist und dass die Erinnerung zu einem geeigneten Zeitpunkt vor der Aktivität geplant ist.

Anhang: Warum diese Methode?

Bei der Buchung einer Aktivität über Yoplanning.pro bitten wir die Teilnehmer aus folgenden Gründen nicht um detaillierte Informationen:

1. Identität des Käufers vs. Teilnehmer: In dieser Phase des Kaufs können wir nicht wissen, ob der Käufer an der Aktivität teilnehmen wird oder ob er für andere Personen bucht. Es ist auch möglich, dass der Käufer an keiner der Aktivitäten teilnimmt.

2. Mehrere Aktivitäten: Wenn der Käufer mehrere Aktivitäten bucht, können wir nicht bestimmen, an welchen Aktivitäten er teilnehmen wird oder nicht. Dies macht die Erfassung der Teilnehmerinformationen zu diesem Zeitpunkt ungenau und möglicherweise fehlerhaft.

Dieser Ansatz sorgt für ein besseres Informationsmanagement und bietet sowohl Kunden als auch Administratoren mehr Flexibilität. Durch die Abfrage der Teilnehmerdaten nach der Kaufbestätigung stellen wir sicher, dass die gesammelten Informationen korrekt und relevant sind und verbessern so die Servicequalität und das Benutzererlebnis.