Anleitung zum Ändern von E-Mail-Vorlagen auf Yoplanning

Greifen Sie auf die E-Mail-Einstellungen zu

1. Melden Sie sich bei Ihrem Yoplanning-Konto an.

2. Klicken Sie im linken Menü auf „Administration“.

3. Klicken Sie im erscheinenden Untermenü auf „Konfiguration“.

4. Es öffnet sich eine neue Seite. Suchen Sie nach dem Abschnitt „E-Mail“.

Die verschiedenen E-Mail-Vorlagen verstehen

In diesem Abschnitt finden Sie sieben Arten von E-Mail-Vorlagen. Jeder Typ kann mehrere Vorlagen haben, es wird jedoch nur eine als Standardvorlage festgelegt. Diese Standardvorlage wird verwendet, wenn das System E-Mails automatisch versendet. Hier finden Sie eine kurze Beschreibung jedes Modelltyps:

• Bestellung: Diese Vorlage wird für Bestätigungs-E-Mails verwendet, die nach einem Online-Kauf oder einem manuellen Versand Ihrerseits an Kunden gesendet werden.

• Erinnerung: Diese Vorlage wird für Erinnerungs-E-Mails verwendet, die automatisch an Kunden gesendet werden, um sie über die Zeiten und die Art ihrer Dienstleistung zu informieren.

• Zahlungslink: Diese Vorlage wird verwendet, wenn Sie von einem Kunden eine Zahlung per E-Mail anfordern. Diese Aktion ist immer manuell.

• Erinnerung: Zahlungslink: Diese Vorlage wird für automatische Erinnerungen verwendet, die an Kunden nach dem Senden eines Zahlungslinks gesendet werden.

• Rückerstattung: Diese Vorlage wird für Rückerstattungsbestätigungs-E-Mails verwendet, die während einer Stripe-Transaktion automatisch gesendet werden.

• Sitzung: Diese Vorlage wird für Informations- oder Stornierungs-E-Mails verwendet, die an Sitzungsteilnehmer gesendet werden.

• Gebühren: Diese Vorlage wird für E-Mails verwendet, die an Mitarbeiter gesendet werden, für die eine Gebührenabrechnung erstellt wurde.

Passen Sie E-Mail-Vorlagen an

Jede E-Mail-Vorlage ist personalisierbar und mehrsprachig. Stellen Sie sicher, dass die Sprache des Kunden korrekt eingegeben ist und dass in der Vorlage Text für diese Sprache vorhanden ist. Standardmäßig wird die Sprache Ihres Teams verwendet.

Sie können Variablen in Ihre Modelle integrieren, um Kontextinformationen wie den Namen des Kunden oder seinen Serviceplan einzubeziehen. Diese Variablen sind immer auf Englisch und wie folgt aufgebaut: %variable%.

Die Liste der verfügbaren Variablen befindet sich für jedes Modell unten im Konfigurationsfenster. Beachten Sie, dass die verfügbaren Variablen je nach Modell variieren können.

Wenn Sie mit der Anpassung Ihrer Vorlagen fertig sind, vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern.