Details zu den in Kunden-E-Mails verfügbaren Variablen
Mithilfe der Variablen in den E-Mail-Vorlagen von Yoplanning können Sie Ihre Kommunikation personalisieren, indem Sie automatisch Informationen integrieren, die für jeden Kunden oder jede Reservierung spezifisch sind. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren E-Mail-Vorlagen und der Variablen, die Sie für jede einzelne verwenden können.
1. Erinnerungs-E-Mail
Diese E-Mail wird gesendet, um den Kunden an die Details seiner Reservierung zu erinnern. Hier sind die Variablen, die für diesen Nachrichtentyp verfügbar sind:
%session_title%: Der Titel der reservierten Sitzung oder Aktivität.
%start_date%: Das Startdatum und die Startzeit der Sitzung.
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
%location%: Der Ort der Aktivität.
%meeting_point%: Der Treffpunkt für die Aktivität.
%post_booking_message%: Eine personalisierte Nachricht, die nach der Buchung hinzugefügt wird.
%staff_first_name%: Der Vorname des betreuenden Mitarbeiters.
%staff_last_name%: Der Nachname des betreuenden Mitarbeiters.
%staff_phone_number%: Die Telefonnummer des Vorgesetzten.
2. Bestell-E-Mail
Diese Nachricht wird zur Bestätigung einer Bestellung oder Reservierung verwendet. Die verfügbaren Variablen sind:
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
%post_booking_message%: Eine personalisierte Nachricht, die nach der Buchung hinzugefügt wird.
3. Zahlungslink und Zahlungslink-Erinnerungs-E-Mail
Diese E-Mails werden gesendet, damit der Kunde eine Reservierung online bezahlen kann. Die verfügbaren Variablen sind:
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
% payment_link%: Der direkte Link zur Durchführung der Zahlung.
%amount%: Der zu zahlende Betrag.
4. E-Mail-Post-Aktivität
Diese E-Mail wird versendet, nachdem der Kunde an einer Aktivität teilgenommen hat. Die verfügbaren Variablen sind:
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
%session_title%: Der Titel der Sitzung oder Aktivität.
%start_date%: Das Startdatum und die Startzeit der Sitzung.
%staff%: Informationen zum Aufsichtspersonal.
5. Rückerstattungs-E-Mail
Diese E-Mail wird verwendet, um den Kunden über eine Rückerstattung zu informieren. Sie kann die folgenden Variablen enthalten:
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
%order_reference%: Die Referenz der erstatteten Bestellung.
%amount%: Der zurückerstattete Betrag.
6. Sitzungs-E-Mail
Diese E-Mail wird blind kopiert (BCC) an mehrere Empfänger gesendet, um allgemeine Informationen zu einer Sitzung auszutauschen. Es ist keine personalisierte Variable verfügbar, da die E-Mail nicht personenbezogen ist.
7. E-Mail-Gebühren
Diese E-Mail wird verwendet, um einen Kunden über Gebühren im Zusammenhang mit einer Dienstleistung zu informieren. Die verfügbaren Variablen sind:
%client_first_name%: Der Vorname des Kunden.
%client_last_name%: Der Nachname des Kunden.
%source_team%: Der Name des Teams (der Entität), das die Gebühren erhebt.
Vereinfachte Erklärung
Jede E-Mail-Vorlage kann eine Reihe von Variablen verwenden, um automatisch Informationen einzufügen, die für jeden Kunden oder jede Reservierung spezifisch sind. Dadurch können Sie Nachrichten personalisieren, ohne jedes Detail manuell eingeben zu müssen. Wenn Sie beispielsweise „%client_first_name%“ verwenden, wird der Vorname des Kunden automatisch in die E-Mail eingefügt. Beachten Sie, dass einige Variablen spezifisch für einen E-Mail-Typ sind und in anderen nicht verfügbar sind.
Schließlich ist es für E-Mails, die in Blindkopie (CCI) versendet werden, wie z. B. Sitzungs-E-Mails, nicht möglich, benutzerdefinierte Variablen zu verwenden, da diese Nachrichten für alle Empfänger identisch sind.
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