So tätigen Sie eine Rückerstattung
Schritte zur Ausstellung einer Rückerstattung
Auf die betreffende Bestellung zugreifen:
Navigieren Sie im Dashboard zum Abschnitt „Bestellungen“.
Wählen Sie die Bestellung aus, für die eine Rückerstattung erfolgen soll.
Erstattungsprozess einleiten:
Klicken Sie unter der Schaltfläche „Transaktion hinzufügen“ auf den Link, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
Auswahl der Erstattungsart:
Wählen Sie zwischen manueller oder automatischer Rückerstattung.
Automatische Rückerstattung: Verfügbar für Zahlungen über ein Online-Zahlungssystem (Payline, Stripe, Adyen).
Manuelle Rückerstattung: Für Zahlungen, die nicht durch das automatische System abgedeckt sind.
Eingabe des Erstattungsbetrags:
Bestimmen Sie den zurückzuzahlenden Betrag. Es besteht keine Notwendigkeit, die ursprüngliche Zahlung vollständig zurückzuerstatten.
Abschluss der Rückerstattung:
Zur automatischen Rückerstattung übermittelt Yoplanning die Bestellung direkt an die Zahlungsplattform.
Für eine manuelle Rückerstattung führen Sie die eigentliche Rückerstattungsaktion außerhalb von Yoplanning durch und notieren Sie die Transaktion in der Yoplanning-Registrierkasse.
Benutzertipps und Best Practices
Überprüfung: Bevor Sie mit der Erstattung fortfahren, stellen Sie sicher, dass der Erstattungsantrag gültig ist.
Präzision: Geben Sie den genauen Betrag ein, um buchhalterische Ungleichgewichte zu vermeiden.
Wertstellungsdatum: Geben Sie bei einer manuellen Rückerstattung das korrekte Datum für die Transaktion an, um die Nachverfolgung zu erleichtern.
Häufige Fehler und Probleme
Betragsfehler: Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Betrag der Erstattungsabsicht entspricht.
Auswahl der falschen Rückerstattungsart: Überprüfen Sie die ursprüngliche Zahlungsart, bevor Sie die Rückerstattungsmethode auswählen.
Synchronisierungsprobleme mit Zahlungsplattformen: Überprüfen Sie im Falle einer automatischen Rückerstattung die Verbindung zwischen Yoplanning und der Zahlungsplattform.
Für weitere. Einige zusätzliche Artikel zu verschiedenen Szenarien:
Wie müssen die Dinge erfasst werden, damit sie aus buchhalterischer Sicht konform sind?
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