Ist es möglich, eine Mindestteilnehmerzahl für Online-Verkäufe festzulegen?
Einführung
Wenn für eine Aktivität eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, kann die Versuchung groß sein, diese Einschränkung bereits bei der Online-Buchung durchzusetzen. Allerdings erlaubt Yoplanning nicht, eine Mindestteilnehmerzahl für den Online-Verkauf festzulegen, um Anmeldungen nicht zu blockieren und Kunden von der Buchung abzuhalten.
Es gibt jedoch eine einfache und effektive Lösung: Informieren Sie Kunden direkt in der Produktbeschreibung und bieten Sie ein flexibles Widerrufsmanagement an. In diesem Leitfaden erklären wir, wie Sie diesen Zustand klar kommunizieren und welche Best Practices Sie anwenden sollten, um Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Stornierungen zu minimieren.
Tipps zur Implementierung dieser Lösung
Geben Sie in der Produktbeschreibung an, dass die Aktivität nur mit einer bestimmten Teilnehmerzahl (zum Beispiel 3 Personen) stattfindet. Bieten Sie im Falle einer Stornierung einen Alternativtermin oder eine vollständige Rückerstattung an.
Schritte zur Kundeninformation über die Mindestteilnehmerzahl
1. Produktbeschreibung bearbeiten
Gehen Sie zu Administration > Produkte.
Wählen Sie das entsprechende Produkt aus und klicken Sie auf "Bearbeiten".
Fügen Sie im Bereich Online-Verkauf im Feld Nachricht nach der Buchung einen Hinweis zur erforderlichen Mindestteilnehmerzahl hinzu.
Speichern Sie die Änderungen.
2. Definieren Sie eine Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie Stripe verwenden, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen vollständig erfolgen, einschließlich Transaktionsgebühren.
Planen Sie für den Fall einer Stornierung eine Alternativlösung (Rückerstattung oder Verschiebung).
3. Kommunikation mit Kunden
Informieren Sie Kunden in der Produktbeschreibung darüber, dass die Aktivität abgesagt werden kann, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Bereiten Sie Standard-E-Mails oder SMS vor, um im Falle einer Stornierung eine Alternative (Datumsänderung) oder eine Rückerstattung anzubieten.
Beispielnachricht für die Produktbeschreibung:
Abschluss
Obwohl Yoplanning es Ihnen nicht erlaubt, eine Mindestteilnehmerzahl für Online-Verkäufe festzulegen, hilft eine klare und frühzeitige Kommunikation mit Ihren Kunden, Missverständnisse zu vermeiden und Stornierungen zu begrenzen.
Indem Sie diese Bedingung direkt in der Produktbeschreibung angeben, eine angemessene Rückerstattungsrichtlinie implementieren und automatisierte Kommunikation bereitstellen, gewährleisten Sie ein reibungsloses Registrierungsmanagement und bieten Ihren Kunden gleichzeitig ein transparentes und professionelles Erlebnis.
Mit diesen Best Practices können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden effektiv verwalten und eine optimale Buchungsrate aufrechterhalten. Wenn Sie Hilfe beim Konfigurieren dieser Optionen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
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